Algemene voorwaarden

Studio: Reformer Pilates Noordwijk, gevestigd te Noordwijk.
Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die bij de Studio credits aankoopt en/of deelneemt aan lessen.
Credits: vooraf aangeschafte les-tegoeden (ritten) die via de App kunnen worden ingezet voor het boeken van lessen.
App: het digitale reserverings- en betaalsysteem waarmee credits worden gekocht, beheerd en lessen worden ingepland.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Studio en de Deelnemer die tot stand komt bij aankoop van credits.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Deelnemer via de App of website credits aankoopt en betaling heeft plaatsgevonden.
Reformer Pilates Noordwijk werkt uitsluitend met credits en niet met abonnementen. Er vindt geen automatische verlenging of periodieke incasso plaats.
Op iedere aankoop zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing.

De Studio hanteert de volgende creditpakketten:
- 5 credits – geldig 6 maanden
- 10 credits – geldig 6 maanden
- 20 credits – geldig 9 maanden
De geldigheid vangt aan op de datum van eerste gebruik (eerste gevolgde les).
Niet-gebruikte credits vervallen automatisch na afloop van de geldigheidsduur.
Credits zijn strikt persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
Credits zijn niet inwisselbaar voor geld en restitutie is uitgesloten, behoudens wettelijke verplichtingen.

Bij online aankoop van credits heeft de Deelnemer het wettelijke recht de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Indien de Deelnemer binnen deze termijn gebruik maakt van (een deel van) de credits, stemt de Deelnemer er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering van de overeenkomst aanvangt vóór het einde van de herroepingstermijn.
Bij gedeeltelijk gebruik binnen de herroepingstermijn is de Studio gerechtigd een evenredig bedrag in rekening te brengen voor reeds gebruikte credits.
Herroeping dient schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

Lessen dienen vooraf via de App te worden gereserveerd.
Annuleren kan kosteloos tot 2 uur vóór aanvang van de les.
Bij annulering binnen 2 uur vóór aanvang of bij niet verschijnen (“no show”) vervalt de gereserveerde credit.
Indien een les vol is, kan de Deelnemer zich via de App op de wachtlijst plaatsen.
De wachtlijst blijft actief tot 3 uur vóór aanvang van de les. Wanneer een plaats vrijkomt, wordt de Deelnemer automatisch ingepland en ontvangt hiervan bericht via de App.
Indien een Deelnemer via de wachtlijst wordt geplaatst binnen 2 uur vóór aanvang, geldt de annuleringstermijn niet meer en kan niet kosteloos worden geannuleerd.
De Studio behoudt zich het recht voor lessen te annuleren of te wijzigen. In dat geval wordt de gebruikte credit teruggeboekt.

Verlenging van credits is uitsluitend mogelijk bij aantoonbare overmacht, waaronder:
- Langdurige ziekte
- Medische ingreep
- Zwangerschap
- Ernstig ongeval
Verlenging wordt verleend:
- Op schriftelijk verzoek
- Onder overlegging van bewijs
- Voor de duur van de aantoonbare verhindering
Vakantie, drukte of persoonlijke planning vormen geen grond voor verlenging.

ARTIKEL 7 – OVERMACHT AAN ZIJDE VAN DE STUDIO

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van de Studio, waaronder pandemieën, overheidsmaatregelen, brand, stroomuitval of andere calamiteiten.
Indien lessen tijdelijk niet kunnen plaatsvinden door overmacht, wordt de geldigheid van openstaande credits automatisch verlengd met de duur van de sluiting.
Restitutie is in dergelijke gevallen uitgesloten.

ARTIKEL 8 – LEEFTIJD EN GEZONDHEID

De minimumleeftijd voor deelname is 18 jaar.
Minderjarigen (16–17 jaar) mogen uitsluitend deelnemen met schriftelijke toestemming van ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
Deelnemers verklaren lichamelijk in staat te zijn om verantwoord deel te nemen aan Reformer Pilates.
Blessures, medische aandoeningen of zwangerschap dienen voorafgaand aan de les te worden gemeld.

ARTIKEL 9 – HUISREGELS

Het dragen van antislip sokken (gripsocks) is verplicht tijdens iedere les.
Deelnemers dienen tijdig aanwezig te zijn. Bij te laat arriveren kan toegang worden geweigerd zonder restitutie van de credit.
Het is niet toegestaan lessen op te nemen of beeldmateriaal commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van de Studio.

Deelname aan lessen geschiedt op eigen risico.
De Studio is niet aansprakelijk voor schade of letsel, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de Studio.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
De Studio is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen.

De Studio behoudt zich het recht voor tarieven, lesroosters en openingstijden te wijzigen.
Tariefswijzigingen hebben geen invloed op reeds aangekochte credits.

De Studio verwerkt persoonsgegevens van Deelnemers ten behoeve van:
- Accountregistratie in de App
- Betalingsverwerking
- Lesadministratie
- Communicatie
Verwerking vindt plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
In sommige gevallen kunnen gezondheidsgegevens worden verwerkt indien deze vrijwillig worden verstrekt voor veilige deelname aan lessen.
Nadere informatie over de wijze van verwerking, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen is opgenomen in de afzonderlijke Privacyverklaring van Reformer Pilates Noordwijk, welke beschikbaar is via de website en de App.

Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via het officiële e-mailadres van de Studio.
De Studio streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

Door aankoop van credits via de App of website verklaart de Deelnemer kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.