FAQ
Hoe kan ik een les annuleren? Je kunt lessen annuleren via de app tot 10 uur vóór de geplande starttijd. Wordt de les binnen 10 uur vooraf geannuleerd, dan vervalt de gebruikte credit.
Hoe werkt de wachtlijst? Als een les vol is, kun je jezelf via de app op de wachtlijst zetten. Komt er een plek vrij, dan word je automatisch toegevoegd en krijg je hiervan een notificatie. Let op: als je via de wachtlijst wordt ingepland, is de annuleringsregel binnen 10 uur ook van toepassing.
Wat moet ik dragen tijdens de les? Draag comfortabele sportkleding waarin je vrij kunt bewegen (bij voorkeur geen wijde kleding). Grip-socks (antislip sokken) zijn verplicht tijdens iedere les. Je kunt ze meenemen of direct in de studio aanschaffen voor €12,-.
Vanaf welke leeftijd kan ik meedoen? Deelname is mogelijk vanaf 18 jaar. Ben je tussen 16 en 17 jaar? Dan kun je deelnemen met schriftelijke toestemming van je ouder of voogd.
Hoe weet ik of de les geschikt is voor mijn niveau? Onze instructeurs zijn ervaren in het begeleiden van alle niveaus, van beginners tot gevorderden.
Wat als ik een blessure of medische situatie heb? Vermeld dit altijd in je account of overleg vooraf met de instructeur. Sommige blessures of medische situaties kunnen aangepaste begeleiding vereisen. Veiligheid staat altijd voorop.
Werkt alles via de app? Ja! Met onze app kun je: •Credits kopen •Lessen boeken en annuleren •Je wachtlijst beheren •Je planning bijhouden Download de app in de App Store of Google Play en begin direct.
Wat gebeurt er als ik te laat ben? Als je te laat arriveert kan de instructeur besluiten je niet meer toe te laten in de les, om de veiligheid en rust voor alle deelnemers te waarborgen. In dat geval vervalt de geboekte credit.
Wat gebeurt er bij overmacht? Als de studio tijdelijk gesloten is door omstandigheden buiten onze controle (bijv. pandemie, brand of stroomuitval), worden je credits automatisch verlengd met de duur van de sluiting. Zo verlies je geen credits door situaties die je niet kunt beïnvloeden.
Hoe vroeg moet ik aanwezig zijn? We adviseren om 5–10 minuten vóór aanvang aanwezig te zijn. Zo kun je rustig landen, omkleden en de les ontspannen starten.